Prawa pasażerów opóźnionych lotów do USA

Autor - Adwokat Ilona Cebo-Kubiczek
samolot do usa

Pasażerowie opóźnionych lotów do USA mają prawa, ale są one inne niż w Unii Europejskiej. W przypadku lotów krajowych w USA nie ma ustawowego odszkodowania za opóźnienia, a prawa opierają się na zasadach linii lotniczych i „Karcie Praw Pasażerów”.

W przypadku lotów międzynarodowych (startujących lub lądujących w UE) obowiązują przepisy Unii Europejskiej, które przewidują możliwość otrzymania odszkodowania w wysokości od €250 do €600, pod warunkiem, że opóźnienie jest znaczące i nie wynikło z „nadzwyczajnych okoliczności”, takich jak zła pogoda.

Loty do USA (z uwzględnieniem regulacji UE na trasach międzynarodowych)

Loty międzynarodowe (startujące z UE, lądujące w USA)

  • Zwrot kosztów: Jeśli lot jest opóźniony lub odwołany, a pasażer zrezygnuje z podróży, ma prawo do zwrotu pieniędzy za bilet, na podstawie przepisów UE.
  • Opieka: W przypadku dużego opóźnienia, linia lotnicza powinna zapewnić posiłki i napoje, a jeśli opóźnienie jest znaczące i wymaga noclegu, powinna zapewnić hotel oraz transport.
  • Odszkodowanie: W przypadku lotu z UE do USA, opóźnionego o co najmniej 3 godziny, pasażer może mieć prawo do odszkodowania w wysokości €250, €400 lub €600 w zależności od długości trasy, o ile opóźnienie wynika z winy przewoźnika.
  • Nadzwyczajne okoliczności: Jeśli opóźnienie zostało spowodowane przez siły wyższe (np. złe warunki pogodowe, strajki), odszkodowanie nie przysługuje, ale pasażerowi nadal przysługuje prawo do opieki i ewentualnie zwrotu kosztów podróży.

Loty krajowe w USA

  • Brak ustawowego odszkodowania: USA nie ma federalnych przepisów dotyczących odszkodowania za opóźnienia, więc nie można liczyć na rekompensatę finansową za opóźniony lub odwołany lot krajowy, chyba że linia lotnicza zdecyduje inaczej.
  • Prawa pasażera: Pasażerowie mają prawo do informacji o opóźnieniu, a linia lotnicza powinna zaoferować alternatywne połączenie lotnicze lub zwrot pieniędzy za bilet w przypadku odwołania lotu.

 Odszkodowanie za opóźniony lot do USA zależy od miejsca wylotu i linii lotniczej. Kluczowe są unijne przepisy (UE 261/2004), które zapewniają pasażerom znacznie szerszą ochronę niż prawo amerykańskie.

Prawa Pasażera i Potencjalne Roszczenia

Twoje roszczenia zależą od:

  • Miejsca wylotu:
    • Lot z lotniska w UE (lub EOG): Przysługuje Ci prawo do odszkodowania na mocy rozporządzenia UE 261/2004, niezależnie od narodowości linii lotniczej (np. zarówno w przypadku LOT-u, jak i American Airlines).
    • Lot z lotniska w USA: Prawo amerykańskie (Department of Transportation, DOT) nie nakazuje liniom lotniczym wypłacania odszkodowań pieniężnych za opóźnienia. Linie mają swobodę w decydowaniu o rekompensacie (np. w postaci voucherów).
  • Długości opóźnienia: Zgodnie z przepisami UE, odszkodowanie przysługuje, jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym co najmniej 3 godziny.
  • Przyczyny opóźnienia: Odszkodowanie przysługuje, jeśli opóźnienie powstało z winy linii lotniczej (np. usterka techniczna, problemy operacyjne). Roszczenie może zostać odrzucone w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki (niektóre rodzaje) czy zagrożenia bezpieczeństwa.

Wysokość Odszkodowania (w przypadku lotu z UE)

Kwoty odszkodowania są stałe i zależą od dystansu lotu oraz długości opóźnienia:

  • Loty powyżej 3500 km (co dotyczy lotów do USA):
    • 300 EUR w przypadku opóźnienia od 3 do 4 godzin.
    • 600 EUR w przypadku opóźnienia powyżej 4 godzin.

Linie lotnicze są również zobowiązane do zapewnienia opieki (posiłki, napoje, a w razie potrzeby nocleg i transport) w czasie opóźnienia.

Jak się ubiegać o odszkodowanie?

  1. Zbierz dokumentację: Zachowaj bilety, karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji i wszelką korespondencję z linią lotniczą.
  2. Skontaktuj się z linią lotniczą: Złóż formalne roszczenie, powołując się na rozporządzenie UE 261/2004 (jeśli dotyczy).
  3. Skorzystaj z pomocy: Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty, możesz skorzystać z usług wyspecjalizowanych firm, które pobierają prowizję od uzyskanego odszkodowania (np. AirHelp, Skyhelp), lub złożyć skargę do krajowego organu wykonawczego.

W przypadku lotów z USA, jedyne co możesz zrobić, to złożyć skargę DEPARTAMENT TRANSPORTU USA , ale nie gwarantuje to odszkodowania pieniężnego, a jedynie zwrotu pieniędzy, jeśli zdecydujesz się nie podróżować znacznie opóźnionym lotem.

ADWOKAT ILONA CEBO-KUBICZEK, KANCELARIA ADWOKACKA UL.GRANICZNA 12 LOK 101 DĄBROWA GÓRNICZA